一、協議範圍與接受
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本協議由悅陽科技有限公司（以下簡稱「我們」）與註冊、登入、訂購或使用本網站 IDC、雲伺服器、獨立伺服器、網路、儲存、控制面板及相關技術支援服務的使用者（以下簡稱「您」）訂立。具體服務可能由我們自行提供，也可能由上游資料中心、雲平台、網路營運商或其他合作方提供。
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請您在註冊、下單前閱讀本協議。涉及服務限制、計費、自動續費、退款、暫停、終止、免責及爭議解決的條款，請特別留意。您點擊同意、提交訂單、付款或實際使用服務，即表示已閱讀並接受本協議；如您不同意，請勿下單或使用服務。
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每項產品的訂單頁面、產品說明、計費規則、服務等級協議（如有）、可接受使用規則及隱私政策均為本協議的組成部分。針對某項服務另有特別約定的，以訂單中清楚展示並經您確認的特別約定為準；強制性法律規定優先適用。
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您以單位名義訂購的，應確保經辦人已獲有效授權。您應提供真實、準確、完整且可更新的帳戶及聯絡資訊。
二、帳戶與身分資料
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您應妥善保管帳號、密碼、API 金鑰、驗證碼及其他認證憑據，並對透過您帳戶進行的操作負責。發現未經授權的登入或金鑰洩露時，應立即修改憑據並透過工單通知我們。
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根據服務類型、上游要求及適用法律，我們可能要求您完成身分核驗、企業資料驗證、網域驗證或補充業務用途資料。您應確保所提交資料真實、合法、有效，不得冒用他人身分或使用虛假資料。
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您應及時更新電子郵件、手機、帳單聯絡人等信息，並定期查看控制面板、工單和註冊信箱中的服務通知。因您提供的聯絡方式失效而未能收到通知所造成的影響，由雙方根據各自過錯及法律規定承擔。
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未經我們書面同意，您不得出租、出借、轉讓帳戶或以規避風控、實名、地域、產品限制為目的拆分、轉售帳戶或服務。依法允許的企業內部授權使用不在此限，但帳戶主體仍對其授權使用者的行為負責。
三、訂單、服務開通與計費
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產品頁面及訂單確認頁應展示服務配置、機房/地域、計費週期、網路規格、流量額度或計費方式、價格、續費價格（如不同）、服務期限及適用限制。請您在付款前核對。
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訂單在支付成功且通過必要風控/上游審核後進入開通流程。開通時間會受庫存、上游審核、網路調度及不可歸責於我們的因素影響；預計時長以訂單或產品頁面說明為準。若無法開通，我們將告知您並按適用規則辦理退款或協商替代方案。
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費用按訂單所示幣種、週期、資源和計費規則收取。除訂單明確說明外，第三方加值產品、超額流量、額外 IP、備份、授權軟體、稅費及上游另行計費項目可能產生額外費用；發生前應在產品說明或訂單中作出清晰提示。
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如提供自動續費，續費週期、扣費金額/計算方式、扣費時間、取消入口及取消生效時間應在開通前顯著說明。您可按頁面指引取消後續自動續費；取消不影響當前已支付服務期限，法律另有規定或雙方另有約定的除外。
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帳戶餘額、優惠券、折扣碼、贈送資源及活動資格僅按相應活動規則使用，不得以欺詐、批量註冊、轉售或其他非活動目的套取。活動規則不得排除法律規定的消費者權利。
四、頻寬、流量與效能的合理使用
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規格以訂單為準。 產品頁面標註的頻寬可能表示連接埠速率、峰值上限、共享頻寬、保底頻寬或其他特定口徑。其具體方向（上行/下行）、是否獨享、計費方式、流量額度、超額價格及適用地域，以該產品頁面和訂單說明為準。未明確承諾為獨享或保底的，不視為獨享或端到端保證頻寬。
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頻寬值不等於持續速度承諾。 實際吞吐量、延遲、抖動、丟包和可達性還可能受到線路類型、網路壅塞、路由策略、使用者本地網路、互聯網路、目標端服務能力、協議、資料包大小、伺服器配置及同時存取人數等因素影響。標稱峰值通常表示在符合產品條件時可達到的速率上限，不代表任何目的地、任何時段均可持续達到該數值。若產品承諾保底頻寬或 SLA，則按該產品明確列出的測量點、統計週期、例外及補償方式執行。
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共享資源的合理使用。 對標稱 CPU、磁碟 I/O、連接埠或網路鏈路的產品，您應在所購配置及產品說明允許範圍內使用，不得透過持續性、異常性資源占用顯著影響同一宿主機、網路或其他客戶的正常使用。偶發峰值本身不當然構成違規；平台會結合持續時間、資源占比、壅塞/丟包影響、異常流量特徵、第三方投訴及產品約定綜合判斷後對持續占用的資源進行限制與封堵，並保留必要的監測記錄。
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不限流量不等於不限用途或無限效能。 如產品標註「不限流量」，表示該產品不按通常業務流量用量另行計量收費，但仍受訂單明確列明的連接埠速率、共享資源條件、合理使用規則、適用法律及網路安全要求約束。
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流量統計和超額處理。 產品流量達到額度後將進行停機處理；因 DDoS 等第三方攻擊產生的入站流量，由您自行承擔。
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異常使用的處置。 如有證據表明資源使用已造成或正在造成明顯網路壅塞、服務不穩定、上游網路告警、其他客戶受影響，我們將採取限制措施。若造成投訴、對外發包、DDOS 攻擊，我們會進行封禁。
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您對資源使用判斷有異議，可提交工單要求複核。我們將在合理期限內核查相關計量、監控或上游記錄，並說明處理結果；雙方可協商更合適的配置。
五、禁止用途與內容要求
您不得利用服務從事違法活動或侵害他人合法權益的行為，包括但不限於：
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違反服務所在地適用法律、行政法規、監管要求或依法生效的命令
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製作、複製、發布、傳播依法禁止的信息，或侵害他人著作權、商標權、商業秘密、隱私、個人信息、名譽及其他權益。
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未經授權存取、掃描、探測、攻擊或干擾任何網路、伺服器、帳戶、設備或資料；實施 DDoS、漏洞利用、惡意軟體傳播、口令爆破、流量洪泛、欺詐、釣魚、垃圾郵件或偽造網路身分等行為。
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執行對公眾開放且易被濫用的代理、郵件中繼、遞迴 DNS、匿名出口或類似服務，除非產品規則允許且已採取存取控制、濫用監測和合規措施。
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執行違反產品說明或上游規則的挖礦、種子分發、內容鏡像、批量爬取、流量轉發等高風險或高資源業務；如某項用途需要事先審批，應先取得書面同意。
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將服務用於規避封禁、逃避監管、侵入第三方系統、侵犯個人信息或幫助他人實施上述行為。
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若我司收到香港特別行政區警察署或伺服器所在地管轄機關的配合調查令，我司有權在不事先通知的情況下配合行政機關調查。
六、使用者資料與備份
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您對自行上傳、儲存、處理或透過服務提供的內容、程式、資料庫及個人信息負責，並應確保有權進行相應處理。您應自行做好異地備份、存取控制、補丁更新、金鑰管理和災難復原。除訂單明確包含且經確認的備份服務外，伺服器快照或資料復原不視為預設提供。
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我們僅按提供服務、保障安全、計費、支援、履行法定義務及隱私政策所述目的處理必要的資料。我們不會因提供基礎設施服務而當然取得您業務資料的所有權；需要存取資料排障時，應在必要範圍內操作並採取合理保密措施。
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服務到期、取消或終止後的資料保留期限和刪除方式，應在產品頁面或資料處理約定中明確。期限屆滿後，我們可按規則刪除或匿名化資料；法律法規要求保留、爭議處理或安全調查所需的資料除外。請您在服務終止前自行匯出資料。
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我們發現可能影響資料安全的事件時，將按適用法律及隱私政策採取處置和通知措施。因您未備份、錯誤操作、帳戶憑據洩露、您安裝的軟體缺陷或第三方攻擊造成的資料損失，應根據具體原因和各方過錯確定責任。
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出現不可抗力因素造成的資料丟失，我司給予不超過一個計費週期的補償。
七、服務維護、可用性與支援
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我們將按產品說明提供服務和相應技術支援。維護可能包括硬體更換、網路調整、安全補丁、機房設施維護及上游網路維護。對於可預見的重大維護，我們會儘可能提前透過公告、郵件、工單或控制面板通知，並儘量安排在低峰時段。
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如產品提供 SLA，應以該產品 SLA 中定義的服務、可用性計算方法、維護窗口、排除情形、申報時限和服務補償為準。未單獨承諾的服務不構成 100% 連續可用、固定延遲或特定目的地可達的保證；但本條不免除我們依法或依約應承擔的服務義務。
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網路營運商、上游資料中心、公共網際網路路由、使用者側網路、不可抗力或非我們可控制的第三方服務可能影響存取品質。我們會在合理範圍內協助定位，並對我們可控制的部分進行處理。
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技術支援範圍、服務時間、回應目標及是否包含代運維，以產品說明或支援方案為準。除明確代運維服務外，我們不負責使用者作業系統、應用程式、業務程式碼和第三方軟體的日常管理。
八、費用、退款與服務取消
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您在購買產品3天內申請退款的，若產品使用流量未超過20G，我司可以提供原路退款（支付介面支援的前提）。退款不會退還您所支付的支付介面手續費。其餘情況，我司可視情況退款至使用者餘額。
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如服務存在品質問題或未達到明確承諾的規格，您可透過工單提供訂單號、實例資訊、發生時間、測試方法和相關證據，我們將依據實際情況協商處理。
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您可在控制面板申請取消或停止續費。停止續費通常僅阻止下一週期扣費，不當然退還當前週期已使用或已開通資源的費用。
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發生欠費時，我們可在提前通知後按訂單規則限制新增資源、續費或服務存取。涉及安全、違法或緊急風險的，可按本協議先採取必要措施。欠費解除或風險消除後，我們應在合理時間內恢復符合條件的服務。
九、投訴、濫用報告與申訴
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您可透過提交工單或郵件至[email protected]反饋帳單、網路、服務品質、隱私或其他問題。請提供帳號、訂單號、受影響服務、發生時間、問題說明及必要證據；我們會儘快確認受理，並儘快告知處理進展。
第十條 暫停、終止與訂單處置
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出現以下任一情形，營運方可視風險採取警告、限速、隔離、暫停、拒絕續費、終止訂單或關閉帳戶：
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使用者違反本協議、訂單、產品規則或上游網路政策；
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使用者存在欠費、欺詐、拒付、身分資料不實、未經授權轉售或規避風控；
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使用者服務涉及攻擊、違法內容、侵權投訴、資料洩漏或明顯危害其他客戶/網路；
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使用者拒絕提供合理必要的核驗資料或不配合風險整改；
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上游、監管機關或司法機關要求限制、下線或停止服務；
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產品/機房/線路因客觀原因無法繼續提供，或繼續提供會造成重大安全、法律或營運風險。
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對可整改且不緊急的違約，營運方可給予合理整改機會；對攻擊、重大安全事故、違法風險、欠費超過訂單期限或上游要求立即下線的，營運方可不經事前通知先行採取措施。
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因使用者違約、違法使用或欠費導致服務暫停/終止的，已發生費用、已使用資源及第三方已產生費用仍應結清；退款按訂單規則和法律處理。因營運方主動停止且非使用者原因造成服務無法繼續的，營運方可提供替代產品或按未履行服務部分處理，具體以訂單、協商及適用法律為準。
第十一條 個人信息與保密
營運方按網站公布的隱私政策處理註冊、認證、帳單、工單及服務運行所需信息。使用者應避免在工單、日誌或公共服務中提交無關敏感個人信息。雙方對在合作中獲知且未公開的商業秘密承擔合理保密義務，但法律要求披露或為處理安全事件所必要的披露除外。
第十二條 協議及服務變更
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營運方可因法律政策、上游規則、產品調整、安全風險或營運需要更新本協議、服務規格或產品規則，並透過網站公告、控制面板、註冊信箱或訂單頁面通知。更新前已付款訂單的核心規格和價格不追溯變更；因法律/安全/上游要求必須立即調整的，營運方可先採取必要措施並儘快通知。
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涉及未來續費或新訂單的變更，自公布或通知的生效日期起適用。使用者繼續使用或續費即表示接受更新條款；不同意的，應停止續費並在當前服務期結束前遷出資料。法律要求重新取得同意的，從其規定。
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營運方可對停止維護、供貨不足、機房或線路調整的產品停止新售或續費，並可提供配置相近的替代方案。對無法繼續履行的已付款服務，按本協議第十條及法律規定處理。
第十三條 不可抗力及上游事件
因自然災害、戰爭、政府行為、重大公共衛生事件、骨幹網路/機房事故、重大網路攻擊、上游服務中止或其他無法合理控制的事件，導致營運方不能或延遲履行的，營運方可在受影響範圍內中止相應義務並採取替代、遷移、限速或暫停措施；營運方應在合理範圍內減輕影響。該等情形不當然免除已產生的退款、資料保護或其他依法不能免除的責任。
第十四條 法律適用與爭議解決
本協議適用中華人民共和國香港特別行政區法律（不含衝突規範），同時遵守服務所在地適用的強制性規定。爭議應先透過工單協商；協商不成，提交營運主體住所地有管轄權的人民法院處理，但不得排除法律規定的其他強制管轄或使用者依法享有的訴訟權利。
第十五條 聯絡方式
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